La démarque inconnue d'un magasin, en moyenne se compose comme suit :

- 65 à 70 % par le personnel,
- 25 à 35 % par la clientèle,
-   5 à 10 % par des erreurs de gestion et d'étiquetage.

La démarque la plus importante étant celle du personnel, notre société s'est spécialisée dans l'étude et la diminution de celle-ci par un système d'enquête interne et externe.

Les problèmes de personnel étant des problèmes délicats, les actions menées dans ce domaine doivent être sûres à 100 %.